Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 21 mars 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les services proposés par Cap Japon, auto-entreprise spécialisée dans la planification de voyages personnalisés au Japon. Elles définissent les droits et obligations de Cap Japon et du client lors de la réservation d’un itinéraire personnalisé, de la création de carnet de voyage et de l’assistance fournie pendant le voyage.

Les services comprennent :

• Élaboration d’un itinéraire sur mesure adapté aux envies du client

• Sélection et proposition d’hébergements (Airbnb, hôtels, ryokans)

• Conseils et assistance sur les transports et services locaux (JR Pass, location de voiture, SIM, Pocket WiFi, assurance voyage…)

• Création d’un carnet de voyage détaillé

• Assistance et suivi avant et pendant le voyage, selon les modalités convenues

2. Prix et paiement

• Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site ou dans le devis fourni au client.

• La réservation d’un service implique le paiement intégral ou d’un acompte selon les modalités précisées dans le devis.

• Les tarifs sont exprimés en euros (€) et incluent toutes les prestations fournies par Cap Japon.

• Les séjours de 29 nuits et plus font l’objet d’un devis personnalisé.

3. Réservation et confirmation

• Toute demande de réservation doit être confirmée via le formulaire, email ou tout autre support fourni par Cap Japon.

• La réservation devient effective à réception du paiement de l’acompte ou du montant total selon le devis.

• Cap Japon se réserve le droit de refuser une réservation si les informations fournies par le client sont incomplètes ou incorrectes.

4. Annulation et remboursement

• Toute demande d’annulation doit être communiquée par écrit (email).

• Les conditions de remboursement dépendent de la date d’annulation et du type de prestation :

  • Annulation avant envoi du carnet de voyage : remboursement partiel.

  • Annulation après envoi du carnet de voyage : aucun remboursement (le travail a été effectué).

  • Pour les services incluant assistance sur place, aucun remboursement ne sera effectué pour les jours déjà utilisés.

5. Responsabilités

• Cap Japon fournit des conseils et un suivi personnalisés mais n’assume pas la responsabilité des prestataires locaux (hébergements, transports, activités).

• Cap Japon ne peut être tenu responsable des événements indépendants de sa volonté : retards de transport, conditions météorologiques, fermetures imprévues, annulations de prestataires locaux.

• Le client est responsable de l’obtention de visas, assurances et documents nécessaires pour son voyage.

• Le client s’engage à respecter l’itinéraire et les instructions fournies, et à suivre les règles locales et de sécurité.

6. Assistance pendant le voyage (optionnelle)

• Cap Japon peut proposer une assistance sur place (ex : WhatsApp) pour des urgences logistiques, selon les modalités indiquées dans le devis :

  • Tarif indicatif : 5 €/jour

  • Plage horaire : 14h à 22h heure locale

• L’assistance concerne uniquement les urgences logistiques et ne remplace pas un guide ou agent local.

7. Données personnelles

• Cap Japon collecte uniquement les données nécessaires à la réservation et au suivi du voyage (nom, email, téléphone, informations sur le voyage).

• Les informations sont utilisées strictement pour la gestion de la réservation et la communication avec le client.

• Conformément au RGPD, le client peut demander la modification ou suppression de ses données à tout moment en contactant Cap Japon.

8. Propriété intellectuelle

• Tout contenu fourni par Cap Japon (carnets de voyage, itinéraires, documents PDF, images, textes) reste la propriété exclusive de Cap Japon.

• Toute reproduction ou diffusion non autorisée est interdite.

9. Litiges

• Les présentes CGV sont régies par le droit français.

• En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera recherchée.

• À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Acceptation

• La réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

• Les CGV sont disponibles à tout moment sur le site .